Возврат товара и возмещение

Отмена заказа

Клиент может отменить заказ до его отправки, написав на tulipgardenlv@gmail.com. В этом случае уплаченная сумма полностью возвращается в течение 5 рабочих дней на ту же карту или банковский счёт, с которых была произведена оплата.

Возврат товара

Согласно Закону о защите прав потребителей, потребитель имеет право в течение 14 дней с момента получения товара отказаться от договора без объяснения причин. Право отказа не распространяется на товары, которые быстро портятся или имеют скоро истекающий срок годности (Правила КМ № 255). Луковицы тюльпанов — живой посадочный материал, качество которого зависит от условий хранения, поэтому возврат вскрытых или подготовленных к посадке луковиц невозможен.

Для возврата нераспечатанных луковиц в оригинальной упаковке свяжитесь с нами в течение 14 дней. Расходы на возврат несёт клиент, за исключением случаев, когда товар не соответствует заказу или повреждён.

Обмен товара

Если полученный товар не соответствует заказу или повреждён при доставке, клиент может запросить обмен на такой же или равноценный сорт. Свяжитесь с нами в течение 7 дней после получения и приложите фотографии.

Возврат средств

Возврат средств производится в течение 14 дней после получения возвращённого товара или подтверждения отказа, тем же способом оплаты, которым была произведена первоначальная оплата. Комиссии за возврат не взимаются.

Как вернуть

Напишите на tulipgardenlv@gmail.com, указав номер заказа и причину возврата. Мы ответим с дальнейшими инструкциями в течение 2 рабочих дней.