Возврат товара и возмещение

Отмена заказа

Клиент может отменить заказ до его отправки, написав на tulipgardenlv@gmail.com. В этом случае уплаченная сумма полностью возвращается в течение 5 рабочих дней на ту же карту или банковский счёт, с которых была произведена оплата.

Возврат товара

Потребитель может воспользоваться правом отказа в течение 14 дней с момента получения товара в порядке, установленном нормативными актами. Для оценки возврата свяжитесь с нами, сохранив товар и упаковку по возможности без изменений.

Для возврата нераспечатанных луковиц в оригинальной упаковке свяжитесь с нами в течение 14 дней. Расходы на возврат несёт клиент, за исключением случаев, когда товар не соответствует заказу или повреждён.

Потребитель вправе в течение двух лет с момента получения товара заявить требование в связи с несоответствием товара условиям договора.

Обмен товара

Если полученный товар не соответствует заказу или повреждён при доставке, клиент может запросить обмен на такой же или равноценный сорт. Свяжитесь с нами в течение 7 дней после получения и приложите фотографии.

Возврат средств

Возврат средств производится в течение 14 дней после получения возвращённого товара или подтверждения отказа, тем же способом оплаты, которым была произведена первоначальная оплата. Комиссии за возврат не взимаются.

Как вернуть

Напишите на tulipgardenlv@gmail.com, указав номер заказа и причину возврата. Мы ответим с дальнейшими инструкциями в течение 2 рабочих дней.